寰球最大及时票务体系 123神仙道6 是怎么炼成的?
从通宵排队得手指轻触，从打地铺苦熬到喝咖啡坐等，12306票务体系不只满意游客“走得了”，更满意了游客“走得好”；对先生优惠卡应用方便、农夫工购置难、老年游客操纵方便等成绩，12306的研发团队都逐一尽力破解。这些看似渺小的转变，极年夜地晋升了游客的出行休会。 在数字化海潮的推进下，中国铁路客票体系12306曾经生长为寰球买卖量当先的超年夜型及时票务体系。这所有的背地，离不开中国铁道迷信研讨院团体无限公司（下称铁科院）首席研讨员单杏花及其团队的辛苦支付与不懈翻新。 前未几，中心宣扬部授予单杏花“时期榜样”名称。她努力于我国铁路客票体系研发近30年，掌管铁路运输构造、游客效劳、收益治理实践跟技巧研讨，率领团队将12306体系建立开展玉成球买卖量当先的超年夜型及时票务体系，为我国铁路数字化智能化开展作出了凸起奉献，博得了社会普遍赞美。 从0到1，冲破技巧难关 时光回溯到上世纪90年月，中国铁路售票形式还处在“常备客票+手任务业”的阶段，排队长、购票难是游客出行的常态。1996年，单杏花在读研讨生时期，被遴派到铁科院，参加了国度严重科技攻关名目“中国铁路客票出售跟预约体系”的研发团队。今后，她与铁路客票奇迹结下了不解之缘。 面临12306始创时的技巧挑衅，单杏花跟她的团队迎难而上。每年春运、国庆假期等顶峰期，12306体系都面对着宏大的拜访量。2012年春运，12306体系在初次年夜考中多少近瘫痪，面临如许的窘境，单杏花率领团队加班加点，尔后连续翻新售取分别、数据分片、异构数据同步、散布式内存盘算、异步买卖排队、风控平台等要害技巧，霸占了海量高并发拜访的技巧困难，终极胜利扛过了一年高过一年的春运压力。 这些技巧翻新为后续12306体系的优化跟进级奠基了坚固基本。在此进程中，单杏花及其团队规划了多件专利，此中发现专利盘踞了主导位置。这些专利重要会合在交通运输与票务治理、散布式盘算与数据处置等技巧范畴，为12306体系的稳固运转跟连续优化供给了强无力的技巧支持。 此中，“列车票额市场供应效力的评价方式及安装”“线路数据处置方式、安装、存储介质跟盘算机装备”等专利，在进步体系处置才能跟优化用户休会方面施展了要害感化。这些专利的出生，使得12306体系可能一直顺应市场变更，满意游客日益增加的购票需要。 在铁路客票体系的研发途径上，单杏花跟她的团队阅历了有数次的挑衅与磨练。从12306体系始创时的处置才能缺乏与超年夜并发拜访压力，到现在游客对购票便捷性跟特性化效劳的高请求，每一步都凝集着他们的聪明与汗水。 从有到优，晋升用户休会 除懂得决中心要害技巧困难外，单杏花还率领团队在铁路客票体系范畴获得了多项存在里程碑意思的利用结果。他们研发了12306互联网售票体系，实现了动车组选座、接续换乘、候补购票等翻新利用；掌管研发了铁路客票体系成套技巧与设备，推进了电子客票的遍及；研发了铁路客经营销帮助决议体系，为铁路客运经营决议供给了无力支撑。 在科研进程中，单杏花十分器重专利请求与结果转化。她的团队领有20多件专利，此中发现专利18件。这些专利为铁路客运的供应侧构造性改造跟数字经济开展奠基了坚固基本。 跟着技巧的一直提高跟游客需要的日益多样化，12306体系也在一直地停止进级跟优化。单杏花及其团队在专利转化的途径上，一直摸索新的可能性。 在专利转化的推进下，12306体系实现了效劳游客从“走得了”到“走得好”的改变。候补购票、电子发票、互联网订餐、铁路畅行码等一系列翻新利用的推出，不只丰盛了购票渠道，还极年夜地晋升了游客的出行休会。这些功效的开辟不只满意了游客的需要，还确保了与现有体系的兼容性跟稳固性。 比方，候补购票功效的推出，无效处理了游客在顶峰期购票难的成绩。经由过程应用年夜数据剖析跟人工智能技巧，体系可能智能婚配余票跟候补需要，为游客供给愈加高效的购票效劳。这一功效的实现，得益于团队在数据处置跟算法优化方面的深沉积聚以及相干专利的转化应用。 别的，电子客票的遍及也是专利转化的一年夜结果。电子客票的推出，不只简化了购票流程，还进步了游客的收支站效力。游客无需再排队取票，只要凭仗无效身份证件即可进站搭车。这一转变不只便利了游客，还增加了纸质车票的应用量，下降了铁路经营本钱，合乎绿色出行的理念。 单杏花表现：“咱们科研最基本的动身点就是铁路客运的现实需要，咱们既不凭空捏造，也不要只着眼当下。”经由过程将试验室中的研讨结果转化为现实利用，12306体系一直晋升效劳品质跟用户休会。 从优到智，实现聪明出行 面临将来，单杏花及其团队并不停下翻新的脚步。他们深知，在数字化、智能化的时期配景下，只有一直翻新才干坚持当先位置。因而，他们连续在专利转化跟应用方面发力，摸索聪明出行的无穷可能。 在铁路游客联程联运一体化效劳平台（R-MaaS）要害技巧研讨与利用方面，单杏花团队获得了明显结果。他们翻新多源异构信息智能融会技巧，树立“都会-枢纽-灵通车站”三级可达收集模子，实现了模块化+编排式的联运营业处置。这一结果不只晋升了游客的出行休会，还为综合交通的开展供给了无力支撑。 “将来，信息化、数字化、智能化将成为主流。”单杏花表现，12306体系须要跨界融会更多范畴的技巧，一直扩展延长效劳场景的利用；借助云盘算、物联网、年夜数据、人工智能等古代技巧，推进铁路客运效劳的智能化进级。同时，她也等待在聪明交通范畴停止更多摸索与翻新，为推进我国铁路奇迹的高品质开展奉献更多聪明跟力气。 下一步，单杏花及其团队还将踊跃摸索12306体系在其余范畴的利用拓展。比方，与游览、旅店、餐饮等行业停止配合，为游客供给愈加便捷、丰盛的全方位出行效劳。这些尽力都将为聪明出行的将来开展注入新的活气。 从0到1的冲破，从有到优的进级，再到从优到智的摸索，单杏花及其团队用专利转化誊写了12306体系的光辉篇章。他们的翻新精力跟实际结果不只为游客供给了愈加便捷、特性化的出行效劳，还为中国铁路的数字化、智能化开展作出了凸起奉献。将来，他们将持续在专利转化的途径上砥砺前行，为聪明出行的美妙将来奉献更多力气。（本报记者 陈景秋）（编纂：刘珊）
